Het Ben Sajet Centrum heeft onderzoek gedaan naar alledaagse attentheid bij buurtwinkels. De onderzoekers, Josje Schut, Diny Stekelenburg en Ludo Glimmerveen deden 19 interviews bij 15 verschillende ondernemingen in en rondom Amsterdam. Ze spraken met name de eigenaren van deze ondernemingen en combineerden de gesprekken steeds met observaties op de locaties.
Alledaagse attentheid in de winkelstraat, ondernemers als bron van hulp en steun in de buurt
De belangrijkste bevindingen:
- Er zijn vijf vormen van alledaagse attentheid: een groet en herkenning; een luisterend oor; warme oplettendheid; hand- en spandiensten; lichte lichamelijke zorg. Deze vormen komen in verschillende mate voor bij attente commerciële plekken.
- Ze signaleren drie kenmerken die attentheid op deze plekken bevorderen én bijdragen aan het ontstaan van langdurige relaties tussen ondernemers en klanten: lokale verankering in de buurt, investering in klantenbinding, en de ‘veilige’ rol van consument.
- Tegelijkertijd zien de onderzoekers dat de attentheid van ondernemers ook begrensd is: er zitten beperkingen aan wie er geholpen wordt, op welke manier, en in welke mate. Zorgzaamheid richting klanten staat in de praktijk soms op gespannen voet met commerciële belangen.
- Als ondernemers hun grens bereiken van wat ze voor iemand kunnen of willen betekenen, dan doen ze zelden een beroep op formele instanties. Daarbij maken ze zich zorgen om te grote bemoeienis, maar ze weten ook niet goed bij we ze waarvoor kunnen aankloppen.
De aanbevelingen:
- Versterk de wederzijdse bekendheid tussen ondernemers en zorg- en welzijnsprofessionals, bij voorkeur via één laagdrempelig contactpersoon met een breed netwerk in de buurt.
- Pas tegelijkertijd op voor té grote bemoeienis van professionals, omdat dit de laagdrempeligheid van de plek kan ondermijnen.
- Verken de mogelijkheden om het voortbestaan van attente commerciële plekken te faciliteren door de financiële druk op hun attente rol te verlichten, bijvoorbeeld door als gemeente of woningcorporatie maatschappelijke huurtarieven te hanteren.
Lees het rapport: De buurtwinkel als hulp- en steunpunt – Ben Sajet Centrum
Ook interessant / voor u geselecteerd
Inspiratiebundel en Denkroute
16 april 2026Vanuit de DEEL Academy zijn weer twee mooie produkten uitgebracht: de …
Seminar Sumatrahof: over thuisgevoel in een Leids hof
13 april 2026Met het winnen van de ZorgSaamWonen Award 2025 verdient het Sumatrahof alle lof in…
Symposium: Later is nu: De wijk als antwoord op een nieuwe werkelijkheid
10 april 2026We praten al jaren over later. Alleen: later is inmiddels vandaag. We worden ouder, er zijn minder…
Het Juiste Thuis-bijeenkomst over de weg naar een samenleving van gemeenschappen
7 april 2026Het Juiste Thuis (HJT) heeft een doorstart gemaakt onder de vleugels van het…
Bouwen voor zorg: zo haalbaar én betaalbaar mogelijk
31 maart 2026Wooncomplex Nieuw Overbos in Heemstede heeft een zomerse uitstraling: de kleur is…
Save the date: ZorgSaamWonen Congres 2026
30 maart 2026Daar wil ik wonen! De wijk als fundament voor zorgzaam wonen.
Tijdens dit landelijke congres…
Nieuwe woonvorm voor ouderen: jong ontwerpbureau lanceert manifest
23 maart 2026RAUMKULTUR & IkLandschap lanceerden op 23 maart het Huis van Sep, een manifest dat laat zien hoe woonvormen…
Ruimte voor ontmoeting werkt!
19 maart 2026Hoe ontwerp je een woonomgeving waar mensen niet alleen naast elkaar wonen, maar ook mét elkaar leven? Het…
Zorgen in de buurt
17 maart 2026
Steeds langer wonen ouderen zelfstandig in hun buurt. Om de zorg betaalbaar en uitvoerbaar te houden…
Buurtverbinders; Goed bezig en het werkt!
13 maart 2026Wat fijn om een kijkje achter te schermen te krijgen in het boek ‘Strategisch bouwen aan betrokken, weerbare…
Oproep: Thuis in Verhalen
10 maart 2026ZorgSaamWonen lanceert een pop-up redactie: Thuis in Verhalen. De komende periode…
Bouwen aan zelfredzaamheid: sociale en fysieke componenten
9 maart 2026In vijf wooncomplexen is onderzocht hoe de woonomgeving bijdraagt aan zelf- en samenredzaamheid. De presentatie…
Onderzoek Ouderen voor ouderen in Haarlem
2 maart 2026Het Nederlandse ouderenzorgstelsel staat onder druk door de vergrijzing, een groeiende zorgvraag en een tekort…
Japan: ouderenzorg met het hoofd of het hart?
27 februari 2026In Japan slaat de vergrijzing stukken harder toe dan in Nederland. Hoe de Japanse zorgsector daarop inspeelt,…
Doorstart ‘Het Juiste Thuis’ met ZorgSaamWonen
25 februari 2026Een dubbel gevoel hebben Mathil Sanders-de Jonge, wethouder sociaal domein van de…
Eindrapport: De kracht van samen
13 februari 2026Wat komt er in beweging als bewoners samen met community builders hun buurt van binnenuit versterken? In het…
Digitale Kompas Ruimte voor Ontmoeten biedt houvast voor sociale woonomgevingen
3 februari 2026Hoe creëer je een woonomgeving die ontmoeting stimuleert en bewoners ondersteunt in…
Woonzorgzone: De buurt die je kent, de zorg die je nodig hebt
29 januari 2026Bijna 80 deelnemers namen op 19 januari, Blue Monday, deel aan de lunchlezing ‘It…
Onderzoek naar Michi-Noeki toont sociale meerwaarde aan
26 januari 2026Michi-Noeki komt voort uit de Who Cares?-prijsvraag van het College van Rijksadviseurs. Het ontwerp is van…
Utrecht laat zien hoe transformatie werkt
14 januari 2026Een voormalige gevangenis en een gespaard winkelpand in Utrecht hebben één ding gemeen: ze zijn beide bestemd…
Reactie toevoegen