Het Ben Sajet Centrum heeft onderzoek gedaan naar alledaagse attentheid bij buurtwinkels. De onderzoekers, Josje Schut, Diny Stekelenburg en Ludo Glimmerveen deden 19 interviews bij 15 verschillende ondernemingen in en rondom Amsterdam. Ze spraken met name de eigenaren van deze ondernemingen en combineerden de gesprekken steeds met observaties op de locaties.
Alledaagse attentheid in de winkelstraat, ondernemers als bron van hulp en steun in de buurt
De belangrijkste bevindingen:
- Er zijn vijf vormen van alledaagse attentheid: een groet en herkenning; een luisterend oor; warme oplettendheid; hand- en spandiensten; lichte lichamelijke zorg. Deze vormen komen in verschillende mate voor bij attente commerciële plekken.
- Ze signaleren drie kenmerken die attentheid op deze plekken bevorderen én bijdragen aan het ontstaan van langdurige relaties tussen ondernemers en klanten: lokale verankering in de buurt, investering in klantenbinding, en de ‘veilige’ rol van consument.
- Tegelijkertijd zien de onderzoekers dat de attentheid van ondernemers ook begrensd is: er zitten beperkingen aan wie er geholpen wordt, op welke manier, en in welke mate. Zorgzaamheid richting klanten staat in de praktijk soms op gespannen voet met commerciële belangen.
- Als ondernemers hun grens bereiken van wat ze voor iemand kunnen of willen betekenen, dan doen ze zelden een beroep op formele instanties. Daarbij maken ze zich zorgen om te grote bemoeienis, maar ze weten ook niet goed bij we ze waarvoor kunnen aankloppen.
De aanbevelingen:
- Versterk de wederzijdse bekendheid tussen ondernemers en zorg- en welzijnsprofessionals, bij voorkeur via één laagdrempelig contactpersoon met een breed netwerk in de buurt.
- Pas tegelijkertijd op voor té grote bemoeienis van professionals, omdat dit de laagdrempeligheid van de plek kan ondermijnen.
- Verken de mogelijkheden om het voortbestaan van attente commerciële plekken te faciliteren door de financiële druk op hun attente rol te verlichten, bijvoorbeeld door als gemeente of woningcorporatie maatschappelijke huurtarieven te hanteren.
Lees het rapport: De buurtwinkel als hulp- en steunpunt – Ben Sajet Centrum
Ook interessant / voor u geselecteerd
Het thuisgevoel in Thuisplusflat Rotterdam
ZorgSaamWonen verzamelt via pop-up redacties verhalen over thuisgevoel, onderlinge…
Gids Op weg naar zorgzame buurten bundelt ervaringen, tips en inspiratie uit lokale praktijken in Brabant
Hoe bouw je aan een buurt waarin mensen elkaar kennen en naar elkaar omzien? Deze gids bundelt lessen,…
Het thuisgevoel in Golfslag, Emmeloord
ZorgSaamWonen verzamelt via pop-up redacties verhalen over thuisgevoel, onderlinge betrokkenheid, dagelijkse…
Terugblik op het ZorgSaamWonen Congres 2026
Op 30 september en 1 oktober vond alweer het zevende, jaarlijkse ZorgSaamWonen Congres plaats. We waren dit…
Een buurtschap voor iedereen? Waarom inclusiviteit al begint vóór de eerste kennismaking
Overal in Nederland ontstaan nieuwe woonvormen waarin ontmoeting, nabuurschap en…
Prijzenregen voor bouwen aan zorgzame gemeenschappen op het ZorgSaamWonen Congres
Het gerealiseerde Amandelbloesem in Wormerveer en het initiatief voor het…
Een sterke gemeenschap ontstaat niet vanzelf
Wat gebeurt er als je niet alleen investeert in wonen en zorg, maar ook in de…
Spontane ontmoetingen in de buurt
Veel buurtbewoners hebben behoefte aan meer sociale contacten in de buurt. Ze vinden het echter niet altijd…
In 100 blogs zoeken naar de haarvaten van de buurt
Deze zomer is een mijlpaal bereikt; ik heb mijn 100e blog geschreven voor ‘Anders en…
Essay Anders kijken, anders doen
Op maandag 7 september nam Francesco Veenstra afscheid als Rijksbouwmeester tijdens een afscheidssymposium in…
Stembussen geopend: ZorgSaamWonen Award 2026
Wie verdient de ZorgSaamWonen Award 2026? Vanaf vandaag kan iedereen zijn stem uitbrengen op de ingediende…
Communitymanager Babette: ‘Vertrouwen opbouwen is cruciaal’
Anderhalf jaar geleden was de woonkamer van Hof van Leeuwesteyn een lege ruimte in een hof waar bewoners net…
25 verschillende deelsessies op ZorgSaamWonen Congres
Zoals jullie weten vindt op donderdag 1 oktober het ZorgSaamWonen Congres plaats in ’t Spant te Bussum. Wist je…
Gezocht: woonconcepten die bouwen aan zorgzaamheid in gemeenschappen
Voor de ZorgSaamWonen Award 2026 zijn we op zoek naar woonconcepten in Noord-Holland…
HevoFame en TBI WOONlab lanceren stapelSTEK Zorggeschikte Woningen
HevoFame en TBI WOONlab lanceerden tijdens de PROVADA een nieuw woonconcept waarin…
Jury ZorgSaamWonen Award 2026 zoekt voorbeelden die laten zien hoe het ook kan
De jury van de ZorgSaamWonen Award 2026 gaat op zoek naar woonconcepten in de…
ZorgSaamWonen Award 2026 zoekt bouwstenen voor zorgzaamheid in gemeenschappen
De inschrijving voor de ZorgSaamWonen Award 2026 is inmiddels al ruim twee weken…
Ruimte voor woon- en leefgeluk, kennismaken met corporatie deltaWonen
In de huidige woningmarkt en het veranderende zorglandschap is het niet langer…
De eindgebruiker altijd voor ogen
‘Een blije eindgebruiker’. Dat is de reden waarom Edgar Berger graag bij Zenzo…
Nieuw Advies Raad van Ouderen over Grenzen aan de zorgzame samenleving
De overheid wil graag dat mensen in Nederland meer naar elkaar omkijken. Dit wordt een 'zorgzame samenleving'…
Reactie toevoegen