Het Ben Sajet Centrum heeft onderzoek gedaan naar alledaagse attentheid bij buurtwinkels. De onderzoekers, Josje Schut, Diny Stekelenburg en Ludo Glimmerveen deden 19 interviews bij 15 verschillende ondernemingen in en rondom Amsterdam. Ze spraken met name de eigenaren van deze ondernemingen en combineerden de gesprekken steeds met observaties op de locaties.
Alledaagse attentheid in de winkelstraat, ondernemers als bron van hulp en steun in de buurt
De belangrijkste bevindingen:
- Er zijn vijf vormen van alledaagse attentheid: een groet en herkenning; een luisterend oor; warme oplettendheid; hand- en spandiensten; lichte lichamelijke zorg. Deze vormen komen in verschillende mate voor bij attente commerciële plekken.
- Ze signaleren drie kenmerken die attentheid op deze plekken bevorderen én bijdragen aan het ontstaan van langdurige relaties tussen ondernemers en klanten: lokale verankering in de buurt, investering in klantenbinding, en de ‘veilige’ rol van consument.
- Tegelijkertijd zien de onderzoekers dat de attentheid van ondernemers ook begrensd is: er zitten beperkingen aan wie er geholpen wordt, op welke manier, en in welke mate. Zorgzaamheid richting klanten staat in de praktijk soms op gespannen voet met commerciële belangen.
- Als ondernemers hun grens bereiken van wat ze voor iemand kunnen of willen betekenen, dan doen ze zelden een beroep op formele instanties. Daarbij maken ze zich zorgen om te grote bemoeienis, maar ze weten ook niet goed bij we ze waarvoor kunnen aankloppen.
De aanbevelingen:
- Versterk de wederzijdse bekendheid tussen ondernemers en zorg- en welzijnsprofessionals, bij voorkeur via één laagdrempelig contactpersoon met een breed netwerk in de buurt.
- Pas tegelijkertijd op voor té grote bemoeienis van professionals, omdat dit de laagdrempeligheid van de plek kan ondermijnen.
- Verken de mogelijkheden om het voortbestaan van attente commerciële plekken te faciliteren door de financiële druk op hun attente rol te verlichten, bijvoorbeeld door als gemeente of woningcorporatie maatschappelijke huurtarieven te hanteren.
Lees het rapport: De buurtwinkel als hulp- en steunpunt – Ben Sajet Centrum
Ook interessant / voor u geselecteerd
In 100 blogs zoeken naar de haarvaten van de buurt
Deze zomer is een mijlpaal bereikt; ik heb mijn 100e blog geschreven voor ‘Anders en…
Essay Anders kijken, anders doen
Op maandag 7 september nam Francesco Veenstra afscheid als Rijksbouwmeester tijdens een afscheidssymposium in…
Stembussen geopend: ZorgSaamWonen Award 2026
Wie verdient de ZorgSaamWonen Award 2026? Vanaf vandaag kan iedereen zijn stem uitbrengen op de ingediende…
Communitymanager Babette: ‘Vertrouwen opbouwen is cruciaal’
Anderhalf jaar geleden was de woonkamer van Hof van Leeuwesteyn een lege ruimte in een hof waar bewoners net…
25 verschillende deelsessies op ZorgSaamWonen Congres
Zoals jullie weten vindt op donderdag 1 oktober het ZorgSaamWonen Congres plaats in ’t Spant te Bussum. Wist je…
Gezocht: woonconcepten die bouwen aan zorgzaamheid in gemeenschappen
Voor de ZorgSaamWonen Award 2026 zijn we op zoek naar woonconcepten in Noord-Holland…
HevoFame en TBI WOONlab lanceren stapelSTEK Zorggeschikte Woningen
HevoFame en TBI WOONlab lanceerden tijdens de PROVADA een nieuw woonconcept waarin…
Jury ZorgSaamWonen Award 2026 zoekt voorbeelden die laten zien hoe het ook kan
De jury van de ZorgSaamWonen Award 2026 gaat op zoek naar woonconcepten in de…
ZorgSaamWonen Award 2026 zoekt bouwstenen voor zorgzaamheid in gemeenschappen
De inschrijving voor de ZorgSaamWonen Award 2026 is inmiddels al ruim twee weken…
Ruimte voor woon- en leefgeluk, kennismaken met corporatie deltaWonen
In de huidige woningmarkt en het veranderende zorglandschap is het niet langer…
De eindgebruiker altijd voor ogen
‘Een blije eindgebruiker’. Dat is de reden waarom Edgar Berger graag bij Zenzo…
Nieuw Advies Raad van Ouderen over Grenzen aan de zorgzame samenleving
De overheid wil graag dat mensen in Nederland meer naar elkaar omkijken. Dit wordt een 'zorgzame samenleving'…
ZorgSaamWonen Congres ‘Daar wil ik wonen! De wijk als fundament voor zorgzaam wonen.’
'Daar wil ik wonen! De wijk als fundament voor zorgzaam wonen.’ Zo luidt de titel van het ZorgSaamWonen…
ZorgSaamWonen Award 2026: Bouwstenen voor zorgzaamheid in gemeenschappen
Werk jij aan een project in de provincie Noord-Holland dat wonen, zorg en welzijn op…
Landelijke Lief & Leedtop bewijst weer hoe belangrijk goed contact met je buren is
Maar liefst 120 mensen waren aanwezig op de Landelijke Lief & Leedtop, die op 4 juni gehouden werd in…
Essay Vertrouwde vreemden
Voor de Dag van de Architectuur 2026, met als thema 'De solidaire samenleving', schreef architect en publiek…
Creëer eenzaamheidsvriendelijke omgevingen
Twee op de vijf Nederlanders voelt zich eenzaam. Gevoelens van eenzaamheid hebben…
Handreiking Wijkgenootaanpak
Hoe versterk je de sociale samenhang in een wijk? En hoe zorg je ervoor dat bewoners…
Ruimte voor ontmoeting werkt!
Op 11 mei kwamen 40 professionals uit de sectoren wonen, welzijn en zorg bijeen in Leiden voor het seminar ‘…
Stedenbouwer Flip Krabbendam: ‘Een (woon)gemeenschap krijgt zuurstof door terloopse ontmoetingen’
Hij woont al sinds de oplevering in 1981 met zo´n honderd medebewoners in zijn…
Reactie toevoegen