Het Ben Sajet Centrum heeft onderzoek gedaan naar alledaagse attentheid bij buurtwinkels. De onderzoekers, Josje Schut, Diny Stekelenburg en Ludo Glimmerveen deden 19 interviews bij 15 verschillende ondernemingen in en rondom Amsterdam. Ze spraken met name de eigenaren van deze ondernemingen en combineerden de gesprekken steeds met observaties op de locaties.
Alledaagse attentheid in de winkelstraat, ondernemers als bron van hulp en steun in de buurt
De belangrijkste bevindingen:
- Er zijn vijf vormen van alledaagse attentheid: een groet en herkenning; een luisterend oor; warme oplettendheid; hand- en spandiensten; lichte lichamelijke zorg. Deze vormen komen in verschillende mate voor bij attente commerciële plekken.
- Ze signaleren drie kenmerken die attentheid op deze plekken bevorderen én bijdragen aan het ontstaan van langdurige relaties tussen ondernemers en klanten: lokale verankering in de buurt, investering in klantenbinding, en de ‘veilige’ rol van consument.
- Tegelijkertijd zien de onderzoekers dat de attentheid van ondernemers ook begrensd is: er zitten beperkingen aan wie er geholpen wordt, op welke manier, en in welke mate. Zorgzaamheid richting klanten staat in de praktijk soms op gespannen voet met commerciële belangen.
- Als ondernemers hun grens bereiken van wat ze voor iemand kunnen of willen betekenen, dan doen ze zelden een beroep op formele instanties. Daarbij maken ze zich zorgen om te grote bemoeienis, maar ze weten ook niet goed bij we ze waarvoor kunnen aankloppen.
De aanbevelingen:
- Versterk de wederzijdse bekendheid tussen ondernemers en zorg- en welzijnsprofessionals, bij voorkeur via één laagdrempelig contactpersoon met een breed netwerk in de buurt.
- Pas tegelijkertijd op voor té grote bemoeienis van professionals, omdat dit de laagdrempeligheid van de plek kan ondermijnen.
- Verken de mogelijkheden om het voortbestaan van attente commerciële plekken te faciliteren door de financiële druk op hun attente rol te verlichten, bijvoorbeeld door als gemeente of woningcorporatie maatschappelijke huurtarieven te hanteren.
Lees het rapport: De buurtwinkel als hulp- en steunpunt – Ben Sajet Centrum
Ook interessant / voor u geselecteerd
ZorgSaamWonen Congres 2025: bekijk het beeldboek
8 oktober 2025Op 24 en 25 september 2025 vond alweer het zesde, jaarlijkse ZorgSaamWonen Congres…
Het ritme van de blues rond woonzorgcentrum Humanitas in Deventer
2 oktober 2025"Het Chicago van Overijssel”, zo noemt Wilco Jansen, manager Samenleven bij woonzorgcentrum Humanitas, de…
Eigenwijsheid
30 september 2025Lea is een ervaringsdeskundige ZorgSaamWonen blogschrijfster. Ze voelt een maatschappelijke druk om te…
Goed Samenleven? Morele spanningen in de langdurige zorg
29 september 2025Onder druk van de aanhoudende zorgcrisis richten gemeenten en zorginstellingen hun blik de laatste tijd steeds…
Woonzorgzone Daalhof en wooncomplex het Sumatrahof winnen de ZorgSaamWonen Award 2025
26 september 2025“Zes winnaars, waarvan twee de beste winnaars zijn”. Zo presenteerde juryvoorzitter…
Wijkaanpak: schakelen tussen strategie en praktijk
25 september 2025Hoe kom je van mooie plannen voor een wijk tot concrete actie? Dat onderwerp staat centraal tijdens de viering…
Zes genomineerden ZorgSaamWonen Award 2025 – Zorgzame Plekken - bekend
24 september 2025Donderdag 25 september is het zover! Tijdens het ZorgSaamWonen Congres wordt de…
Sta even stil bij alle ZorgSameBuren met een Plus tijdens Week tegen Eenzaamheid
23 september 2025Van donderdag 25 september tot en met woensdag 1 oktober 2025 is in Nederland de…
Pand9 Zaltbommel: Veel meer dan een bruisende ontmoetingsplek
19 september 2025“Alles wat hier gebeurt is niet bedacht, maar ontstaan”, zegt Hugo ter Steege,…
Gastheren Apeldoorn en Gelderland ‘ontmoeten en ‘verbinden’ op ZorgSaamWonen Congres
10 september 2025Het ZorgSaamWonen Congres kent dit jaar twee gastheren: Gemeente Apeldoorn -‘…
Voor Ludgerus verlaat je wél je huis
4 september 2025Ludgerus, een sociale, veilige, zorgzame, levendige en zelfstandige geclusterde…
ZorgSaamWonen Congres: Het geheim van community building in kwetsbare wijken
2 september 2025In een sterke gemeenschap zetten bewoners zich in voor elkaar, waardoor de…
De fijne stad, een inspiratieboek voor de gezonde leefomgeving
27 augustus 2025Vincent Luijendijk, schrijver, spreker en strateeg, toont in zijn boek ‘De fijne…
Het succes van de voorzorgcirkel: De oplossing zit bij de mensen zelf
26 augustus 2025De voorzorgcirkel. Je komt het overal tegen. De bedenker, Henk Geene, psycholoog en…
Lessen uit Austerlitz
7 augustus 2025Austerlitz is in de wereld van wonen, welzijn en zorg misschien wel het meest…
Vitale wijk in Midden-Delfland: met elkaar, voor elkaar
5 augustus 2025In Den Hoorn, een kern in de gemeente Midden-Delfland, hebben bewoners zelf aan de basis gestaan van een ‘…
Handreiking: Aan de slag met ontmoetingsruimten
23 juli 2025Woningcorporaties werken aan voldoende en passende woningen voor ouderen. Vaak maken ontmoetingsruimtes deel…
Zorgzame plekken gezocht!
22 juli 2025Net als voorgaande jaren zijn we met de ZorgSaamWonen Award weer op zoek naar mooie…
Samenwerken met zorgzame gemeenschappen: 8 inzichten en 5 bouwstenen
21 juli 2025Zorgzame gemeenschappen blijken een krachtig antwoord op een zorgsysteem dat piept en…
Hof van Jacob: Wonen in de wijk, zorg binnen handbereik
15 juli 2025Een verre blik in de toekomst. Op het beeld dat zich daarbij ontvouwde – na het doortrekken van actuele trends…
Reactie toevoegen