Het Ben Sajet Centrum heeft onderzoek gedaan naar alledaagse attentheid bij buurtwinkels. De onderzoekers, Josje Schut, Diny Stekelenburg en Ludo Glimmerveen deden 19 interviews bij 15 verschillende ondernemingen in en rondom Amsterdam. Ze spraken met name de eigenaren van deze ondernemingen en combineerden de gesprekken steeds met observaties op de locaties.
Alledaagse attentheid in de winkelstraat, ondernemers als bron van hulp en steun in de buurt
De belangrijkste bevindingen:
- Er zijn vijf vormen van alledaagse attentheid: een groet en herkenning; een luisterend oor; warme oplettendheid; hand- en spandiensten; lichte lichamelijke zorg. Deze vormen komen in verschillende mate voor bij attente commerciële plekken.
- Ze signaleren drie kenmerken die attentheid op deze plekken bevorderen én bijdragen aan het ontstaan van langdurige relaties tussen ondernemers en klanten: lokale verankering in de buurt, investering in klantenbinding, en de ‘veilige’ rol van consument.
- Tegelijkertijd zien de onderzoekers dat de attentheid van ondernemers ook begrensd is: er zitten beperkingen aan wie er geholpen wordt, op welke manier, en in welke mate. Zorgzaamheid richting klanten staat in de praktijk soms op gespannen voet met commerciële belangen.
- Als ondernemers hun grens bereiken van wat ze voor iemand kunnen of willen betekenen, dan doen ze zelden een beroep op formele instanties. Daarbij maken ze zich zorgen om te grote bemoeienis, maar ze weten ook niet goed bij we ze waarvoor kunnen aankloppen.
De aanbevelingen:
- Versterk de wederzijdse bekendheid tussen ondernemers en zorg- en welzijnsprofessionals, bij voorkeur via één laagdrempelig contactpersoon met een breed netwerk in de buurt.
- Pas tegelijkertijd op voor té grote bemoeienis van professionals, omdat dit de laagdrempeligheid van de plek kan ondermijnen.
- Verken de mogelijkheden om het voortbestaan van attente commerciële plekken te faciliteren door de financiële druk op hun attente rol te verlichten, bijvoorbeeld door als gemeente of woningcorporatie maatschappelijke huurtarieven te hanteren.
Lees het rapport: De buurtwinkel als hulp- en steunpunt – Ben Sajet Centrum
Ook interessant / voor u geselecteerd
Creëer eenzaamheidsvriendelijke omgevingen
11 juni 2026Twee op de vijf Nederlanders voelt zich eenzaam. Gevoelens van eenzaamheid hebben…
Handreiking Wijkgenootaanpak
9 juni 2026Hoe versterk je de sociale samenhang in een wijk? En hoe zorg je ervoor dat bewoners…
Ruimte voor ontmoeting werkt!
8 juni 2026Op 11 mei kwamen 40 professionals uit de sectoren wonen, welzijn en zorg bijeen in Leiden voor het seminar ‘…
Stedenbouwer Flip Krabbendam: ‘Een (woon)gemeenschap krijgt zuurstof door terloopse ontmoetingen’
3 juni 2026Hij woont al sinds de oplevering in 1981 met zo´n honderd medebewoners in zijn…
Zorgzame gemeenschappen: successen, aandacht en zorg
28 mei 2026ZorgSaamWonen ziet in het hele land mooie voorbeelden van zorgzame gemeenschappen. Het is geen nieuw fenomeen,…
Stormachtig stil rond roze ouderen
27 mei 2026'Stormachtig stil' is de titel van het boek dat verhalenverteller Eveline van de Putte in 2013 publiceerde. Ze…
Zo investeer je in zorgzame gemeenschappen in tijden van vergrijzing
21 mei 2026Lessen uit drie jaar onderzoek naar de Amsterdamse Lang Leven…
Op de koffie bij Annie: Bossche buurtkamer biedt warm welkom aan ouderen
19 mei 2026Het is nog maar net tien uur op de maandagochtend in de Bossche wijk de Buitenpepers…
Zorgcoach in woongemeenschap Akropolistoren werkt aan preventie
12 mei 2026Ouderenadviseur, welzijnsmedewerker, thuiscoach, wijkverpleegkundige en sociaal…
Doorbraakconferentie laat schuren, zoeken en nieuw perspectief ontstaan
11 mei 2026Netwerk Nonna organiseerde samen met ZorgSaamWonen een Doorbraakconferentie rond systeeminnovatie en regionale…
Masterclass: Het ambacht van gemeenschapsversterkend werken
4 mei 2026‘Hoe bouw je aan zorgzame gemeenschappen?’ Een vraag die niet alleen ZorgSaamWonen…
Van wonen naar samen leven
20 april 2026De woonvraag van senioren verandert. Standaard woningen volstaan niet meer; er is behoefte aan verbinding,…
Inspiratiebundel en Denkroute
16 april 2026Vanuit de DEEL Academy zijn weer twee mooie produkten uitgebracht: de …
Seminar Sumatrahof: over thuisgevoel in een Leids hof
13 april 2026Met het winnen van de ZorgSaamWonen Award 2025 verdient het Sumatrahof alle lof in…
Symposium: Later is nu: De wijk als antwoord op een nieuwe werkelijkheid
10 april 2026We praten al jaren over later. Alleen: later is inmiddels vandaag. We worden ouder, er zijn minder…
Het Juiste Thuis-bijeenkomst over de weg naar een samenleving van gemeenschappen
7 april 2026Het Juiste Thuis (HJT) heeft een doorstart gemaakt onder de vleugels van het…
Bouwen voor zorg: zo haalbaar én betaalbaar mogelijk
31 maart 2026Wooncomplex Nieuw Overbos in Heemstede heeft een zomerse uitstraling: de kleur is…
Save the date: ZorgSaamWonen Congres 2026
30 maart 2026Daar wil ik wonen! De wijk als fundament voor zorgzaam wonen.
Tijdens dit landelijke congres…
Nieuwe woonvorm voor ouderen: jong ontwerpbureau lanceert manifest
23 maart 2026RAUMKULTUR & IkLandschap lanceerden op 23 maart het Huis van Sep, een manifest dat laat zien hoe woonvormen…
Ruimte voor ontmoeting werkt!
19 maart 2026Hoe ontwerp je een woonomgeving waar mensen niet alleen naast elkaar wonen, maar ook mét elkaar leven? Het…
Reactie toevoegen