Telecare en ondersteuning in de provincie Barcelona

normec

In de zomermaanden besteedt ZorgSaamwonen aandacht aan buitenlandse projecten die ons in Nederland kunnen inspireren. In deze aflevering staat de Telecare en ondersteuning in de provincie Barcelona centraal.

Hulp voor kleine gemeenten
Gemma Parera werkt als adviseur Gelijkheid en Sociale duurzaamheid bij de provincie Barcelona. De provincie ondersteunt alle gemeenten in de provincie bij het uitvoeren van de lokale sociale voorzieningen. Alleen de gemeente Barcelona valt niet onder het werkgebied van de provincie. Er zijn veel kleine gemeenten in het werkgebied. Het doel van de provincie is om het serviceniveau meer gelijk te trekken. Met name de kleine gemeenten hebben de hulp van de provincie hard nodig. De provincie heeft veel programma’s lopen zoals bewustwordingscampagnes, training van lokale professionals, kwaliteitsmonitoring van thuiszorg en community care in de provincie, ondersteuning van programma’s voor sociale innovatie, mantelzorgondersteuning en een speciaal zorgprogramma voor eenzame ouderen waar ze voor ons wat dieper op ingaat.

Netwerken smeden tegen eenzaamheid
‘We zien in kleine gemeenten dat er nog sterke familiebanden zijn en zorg veel binnen de familie geleverd wordt maar in grotere gemeenten valt de steun van families weg. Door de hoge jeugdwerkeloosheid trekken jongeren weg en stichten elders een gezin. Ons programma is er op gericht om het netwerk van ouderen te versterken door andersoortige lokale banden te helpen smeden’, ligt Gemma toe. ‘We starten met een huisbezoek aan ouderen die mogelijk eenzaam zijn. Na het huisbezoek wordt er een persoonlijk ondersteuningsplan gemaakt. In dit plan kijken we heel breed wat iemand zou willen; sport, ontspanning, activiteiten. Mensen krijgen een coach als dat nodig is die met hen meegaat als de drempel hoog is. Ook regelen we zo nodig vervoer. We organiseren zelf activiteiten maar buurtgenoten kunnen ook zelf initiatieven opzetten. Populair zijn leesclubs, wandelen, training in digitale vaardigheden en samen koffiedrinken.’ Het gesprek en het maken van een plan is werk van een professional. De gestandaardiseerde vragenlijst (met de eenzaamheidsschaal van De Jong-Gierveld!) zit bij de documentatie. De provincie  besteedt deze opdracht aan en welzijnswerkers voeren dit lokaal uit. Het programma loopt nu in zes gemeenten en wordt de komende jaren uitgebreid. Het programma is niet voor iedereen geschikt. Voor mensen met dementie of mensen met psychische problemen zijn vaak andere interventies nodig.

Woningverbetering
Pep Munoz is manager Social Services bij de provincie Barcelona. Hij schetst de uitdagingen waar Spanje/Catalonië voor staat op sociaal gebied. ‘We zijn een arm land met een mediterraan zorgsysteem net als Portugal, Italië en Griekenland. Familie is de basis van de zorg voor ouderen en traditioneel zijn dan vooral de vrouwen de zorgverleners. Zij moeten én werken én voor hun (schoon)ouders zorgen. Veel van hen zijn overbelast. Huisvesting is een groot probleem. Veel mensen zijn hun baan kwijt geraakt door de lockdown. We hebben een programma om te voorkomen dat mensen hun huis kwijtraken. Voor ouderen geldt dat ze zolang mogelijk thuis willen blijven wonen maar dat de huizen niet geschikt zijn. Veel van de woningvoorraad is in de jaren ’50 gebouwd. Appartementen zijn slecht toegankelijk en hebben alleen een bad. We hebben een programma om toegankelijkheid, de badkamer en keuken te verbeteren. We ondersteunen de gemeenten bij de economische en technische uitvoering van deze programma’s. Een belangrijk onderdeel is het bieden van Telecare. Hiermee zijn we voorloper in Europa.’

rerer

Telecare als voorzorg
Rosalía Alonso is bij Tunstall Account Director in Spanje en verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de provincie Barcelona.  Ze vertelt de successtory van Telecare in de provincie Barcelona. Sinds 2005 is het aantal gebruikers gegroeid van 800 naar 91.000 in 2021. Het streven is om in 2024 105.000 gebruikers te hebben. Van de gebruikers is 74% vrouw en 90% is 75-plus. Bij de zorgcentrale werken zo’n 50 centralisten per dienst, in totaal zo’n 100 mensen waarbij aanvullend 150 ambulante medewerkers (die huisbezoeken afleggen). Een medische opleiding is niet noodzakelijk. Mensen worden continu opgeleid vanaf dag één. Naast de centrale zijn er 16 mobiele units die opvolging kunnen geven aan een alarm. Daarnaast wordt ambulance, politie of brandweer ingeschakeld, indien nodig. In Nederland kennen we hoofdzakelijk een reactief model bij alarmering. De persoon die alarmeert drukt zelf op de knop als er iets aan de hand is. In Barcelona wordt afhankelijk van het risicoprofiel van de gemeente ook proactieve monitoring ingezet. Bij warmte worden mensen gebeld met de vraag of ze genoeg drinken, bij gladheid krijgt iemand die moeilijk loopt een seintje etc. Ook kunnen in de thuissituatie sensoren toegepast worden die beweging detecteren.  Een volgende stap waarop wordt voorgesorteerd is om met alle data die verzameld wordt nog meer te kunnen voorspellen wanneer er een risico bestaat bij een gebruiker en daarop te anticiperen.

Succesformule
De nauwe samenwerking tussen de provincie, de gemeentes en de leverancier van techniek heeft in grote mate bijgedragen aan dit succes. Er is geen versnippering zoals in Nederland met verschillende systemen naast elkaar. Door de schaal is het systeem efficiënt en is er ruimte voor innovatie. Esther noemt nog twee succesfactoren. Er is langjarige politieke steun, al vanaf 1994 is er aandacht voor telecare. Ook is het effect van telecare aangetoond door wetenschappelijk onderzoek én is de klanttevredenheid hoog.

ZorgSaamwonen bezocht de provincie Barcelona in november 2021 in het kader van de Masterclass Wonen en Zorg van Coincide. Vanuit Nederland is er veel belangstelling voor het model. Vanuit WDTM de brancheorganisatie voor zorgtechnologie in de care, is op hetzelfde moment ook een afvaardiging aanwezig.

Ook interessant / voor u geselecteerd

Eerste bevindingen nieuw zorgconcept VanThuisUit
20 september 2023

Ouderenorganisatie TanteLouise en CZ zorgkantoor openden 1 juni 2022 het nieuwe zorgconcept VanThuisUit. Een…

Lees Verder »
Osdorperhof: naar een Lang Leven Thuisflat in Amsterdam
16 augustus 2023

Ans en Leo Schrader wonen sinds acht jaar in Osdorperhof, een appartementencomplex voor 55-plussers. Al gauw…

Lees Verder »
Wozoco De Zes Molens draait door
25 juli 2023

Hoe is het nu met Woonzorgcomplex De Zes Molens in Hoornaar? In deze rubriek van ZorgSaamWonen besteden we…

Lees Verder »
Zelfdestructie van de verpleeghuiszorg
24 juli 2023

Gastblogger Henk Geene schreef eerder op de site van ZorgSaamWonen over de voorzorgcirkels. Hij zal de komende…

Lees Verder »
Buurthuis op Wielen: vervolg van de reis na de ZorgSaamWonen juryprijs
5 juli 2023

Stichting de Tijdmachine won vorig jaar de juryprijs met hun initiatief DumDum, een Ford Transit uit 1978. Met…

Lees Verder »
Voortgang programma WOZO: 'urgentie groeit'
4 juli 2023

Conny Helder, minister voor Langdurige Zorg en Sport, heeft op 3 juli 2023 de Tweede kamer geïnformeerd over de…

Lees Verder »
'1': Een theatervoorstelling over eenzaamheid
3 juli 2023

Vorig jaar traden Oscar Kocken en Lucas de Waard op tijdens het pre-event van ons jaarcongres met de…

Lees Verder »
Eigenaarschap van plekken als basis voor preventie
7 juni 2023

Preventie en gezondheid is het thema van ons eerste digimagazine van 2023.  De kracht van ZorgSaamWonen-partner…

Lees Verder »
'We gebruiken maar een klein deel van wat er kan met technologie'
2 juni 2023

Alistair Niemeijer is zorgethicus en doet al jaren onderzoek naar technologie en zorg. Hij maakt zelf in zijn…

Lees Verder »
Woonzorg Flevoland ziet belang van de community
1 juni 2023

Buiten Excel-bestanden om nadenken over en werken aan zogenaamde drempelloze zorgproducten. Dat is wat Woonzorg…

Lees Verder »
Hoe creëer je een vitale woongemeenschap voor alle bewoners?
31 mei 2023

De gedachte dat (vitale) woongemeenschappen vanzelf ontstaan door een groep ouderen bij elkaar te zetten wordt…

Lees Verder »
Democratisering van technologie geeft ruimte aan versnelling
30 mei 2023

Moustafa Turky, commercieel directeur Comelit groep Nederland en lid van ZorgSaamWonen, vindt dat iedereen de…

Lees Verder »
Het leven staat centraal, niet de zorg
23 mei 2023

Goed oud worden (in de regio) is een uitdaging waar jeugdliefdes Driezorg en Zonnehuisgroep IJssel-Vecht graag…

Lees Verder »
Bundel 'Zorgzame buurten' trotseert het systeem
17 mei 2023

De bundel ‘Zorgzame buurten’, met daarin vijftien inspirerende initiatieven die het systeem trotseren en…

Lees Verder »
Ik zie je buiten!
17 mei 2023

Afgelopen maandag was het zover. De filmopnames bij Het 8ste Werk in Kampen zijn gemaakt. Dit prachtige concept…

Lees Verder »
Community building: geen doel of middel, maar werkwoord
16 mei 2023

Mensen willen samen wonen, samen zijn en samen dingen doen. Die context vereist ruimte, tijd en blijvende (…

Lees Verder »
Digimagazine ZorgSaamWonen #1 2023
15 mei 2023

Preventieve gezondheid is essentieel om de opgaves waar we voor staan in de ouderenzorg behapbaar te maken en…

Lees Verder »
Fit en vitaal blijven met oefengids en andere praktische tools
12 mei 2023

Speciaal voor zorgprofessionals die anderen helpen meer te bewegen ontwikkelde Kenniscentrum Sport &…

Lees Verder »
Kom van de bank af en ga op beweegvisite
9 mei 2023

Met een symposium ‘Beweegkansen in de leefomgeving van ouderen’ is de Nationale Beweegweek voor Ouderen in gang…

Lees Verder »
Aanjaagteam zet inspirerende voorbeelden in het licht
5 mei 2023

Het Aanjaagteam Wonen Welzijn Zorg voor Ouderen is op 1 mei van start gegaan. Dit initiatief maakt nieuwe…

Lees Verder »

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.