Telecare en ondersteuning in de provincie Barcelona

normec

In de zomermaanden besteedt ZorgSaamwonen aandacht aan buitenlandse projecten die ons in Nederland kunnen inspireren. In deze aflevering staat de Telecare en ondersteuning in de provincie Barcelona centraal.

Hulp voor kleine gemeenten
Gemma Parera werkt als adviseur Gelijkheid en Sociale duurzaamheid bij de provincie Barcelona. De provincie ondersteunt alle gemeenten in de provincie bij het uitvoeren van de lokale sociale voorzieningen. Alleen de gemeente Barcelona valt niet onder het werkgebied van de provincie. Er zijn veel kleine gemeenten in het werkgebied. Het doel van de provincie is om het serviceniveau meer gelijk te trekken. Met name de kleine gemeenten hebben de hulp van de provincie hard nodig. De provincie heeft veel programma’s lopen zoals bewustwordingscampagnes, training van lokale professionals, kwaliteitsmonitoring van thuiszorg en community care in de provincie, ondersteuning van programma’s voor sociale innovatie, mantelzorgondersteuning en een speciaal zorgprogramma voor eenzame ouderen waar ze voor ons wat dieper op ingaat.

Netwerken smeden tegen eenzaamheid
‘We zien in kleine gemeenten dat er nog sterke familiebanden zijn en zorg veel binnen de familie geleverd wordt maar in grotere gemeenten valt de steun van families weg. Door de hoge jeugdwerkeloosheid trekken jongeren weg en stichten elders een gezin. Ons programma is er op gericht om het netwerk van ouderen te versterken door andersoortige lokale banden te helpen smeden’, ligt Gemma toe. ‘We starten met een huisbezoek aan ouderen die mogelijk eenzaam zijn. Na het huisbezoek wordt er een persoonlijk ondersteuningsplan gemaakt. In dit plan kijken we heel breed wat iemand zou willen; sport, ontspanning, activiteiten. Mensen krijgen een coach als dat nodig is die met hen meegaat als de drempel hoog is. Ook regelen we zo nodig vervoer. We organiseren zelf activiteiten maar buurtgenoten kunnen ook zelf initiatieven opzetten. Populair zijn leesclubs, wandelen, training in digitale vaardigheden en samen koffiedrinken.’ Het gesprek en het maken van een plan is werk van een professional. De gestandaardiseerde vragenlijst (met de eenzaamheidsschaal van De Jong-Gierveld!) zit bij de documentatie. De provincie  besteedt deze opdracht aan en welzijnswerkers voeren dit lokaal uit. Het programma loopt nu in zes gemeenten en wordt de komende jaren uitgebreid. Het programma is niet voor iedereen geschikt. Voor mensen met dementie of mensen met psychische problemen zijn vaak andere interventies nodig.

Woningverbetering
Pep Munoz is manager Social Services bij de provincie Barcelona. Hij schetst de uitdagingen waar Spanje/Catalonië voor staat op sociaal gebied. ‘We zijn een arm land met een mediterraan zorgsysteem net als Portugal, Italië en Griekenland. Familie is de basis van de zorg voor ouderen en traditioneel zijn dan vooral de vrouwen de zorgverleners. Zij moeten én werken én voor hun (schoon)ouders zorgen. Veel van hen zijn overbelast. Huisvesting is een groot probleem. Veel mensen zijn hun baan kwijt geraakt door de lockdown. We hebben een programma om te voorkomen dat mensen hun huis kwijtraken. Voor ouderen geldt dat ze zolang mogelijk thuis willen blijven wonen maar dat de huizen niet geschikt zijn. Veel van de woningvoorraad is in de jaren ’50 gebouwd. Appartementen zijn slecht toegankelijk en hebben alleen een bad. We hebben een programma om toegankelijkheid, de badkamer en keuken te verbeteren. We ondersteunen de gemeenten bij de economische en technische uitvoering van deze programma’s. Een belangrijk onderdeel is het bieden van Telecare. Hiermee zijn we voorloper in Europa.’

rerer

Telecare als voorzorg
Rosalía Alonso is bij Tunstall Account Director in Spanje en verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de provincie Barcelona.  Ze vertelt de successtory van Telecare in de provincie Barcelona. Sinds 2005 is het aantal gebruikers gegroeid van 800 naar 91.000 in 2021. Het streven is om in 2024 105.000 gebruikers te hebben. Van de gebruikers is 74% vrouw en 90% is 75-plus. Bij de zorgcentrale werken zo’n 50 centralisten per dienst, in totaal zo’n 100 mensen waarbij aanvullend 150 ambulante medewerkers (die huisbezoeken afleggen). Een medische opleiding is niet noodzakelijk. Mensen worden continu opgeleid vanaf dag één. Naast de centrale zijn er 16 mobiele units die opvolging kunnen geven aan een alarm. Daarnaast wordt ambulance, politie of brandweer ingeschakeld, indien nodig. In Nederland kennen we hoofdzakelijk een reactief model bij alarmering. De persoon die alarmeert drukt zelf op de knop als er iets aan de hand is. In Barcelona wordt afhankelijk van het risicoprofiel van de gemeente ook proactieve monitoring ingezet. Bij warmte worden mensen gebeld met de vraag of ze genoeg drinken, bij gladheid krijgt iemand die moeilijk loopt een seintje etc. Ook kunnen in de thuissituatie sensoren toegepast worden die beweging detecteren.  Een volgende stap waarop wordt voorgesorteerd is om met alle data die verzameld wordt nog meer te kunnen voorspellen wanneer er een risico bestaat bij een gebruiker en daarop te anticiperen.

Succesformule
De nauwe samenwerking tussen de provincie, de gemeentes en de leverancier van techniek heeft in grote mate bijgedragen aan dit succes. Er is geen versnippering zoals in Nederland met verschillende systemen naast elkaar. Door de schaal is het systeem efficiënt en is er ruimte voor innovatie. Esther noemt nog twee succesfactoren. Er is langjarige politieke steun, al vanaf 1994 is er aandacht voor telecare. Ook is het effect van telecare aangetoond door wetenschappelijk onderzoek én is de klanttevredenheid hoog.

ZorgSaamwonen bezocht de provincie Barcelona in november 2021 in het kader van de Masterclass Wonen en Zorg van Coincide. Vanuit Nederland is er veel belangstelling voor het model. Vanuit WDTM de brancheorganisatie voor zorgtechnologie in de care, is op hetzelfde moment ook een afvaardiging aanwezig.

Ook interessant / voor u geselecteerd

ZorgSaamWonen digimagazine #2 2024: Blue Zone, het is hier!
8 juli 2024

Drie keer per jaar lanceren we met ZorgSaamWonen een digitaal magazine. Het eerste digimagazine van dit jaar,…

Lees Verder »
Bouwopgave zorggeschikt wonen voor senioren is investeren in gemeenschappen
1 juli 2024

Het ontbreekt aan toekomstbestendige woon(zorg)vormen voor senioren. Deze vullen het gat tussen zelfstandig…

Lees Verder »
Den Haag, stad van zorg en innovatie
5 juni 2024
Lees Verder »
De waarde van sport en bewegen
30 mei 2024

Donderdag 20 juni vindt het gloednieuwe Blue Zone Festival Plaats in Zwolle met voorafgaand, op 19 juni, het…

Lees Verder »
De najaarsweek tegen Eenzaamheid én van het Wederkerig Wonen
29 mei 2024

De voorjaarsweek van het Wederkerig Wonen - waarvoor we vele voorbeelden beschreven - is alweer voorbij. Maar…

Lees Verder »
Beweeg je mee?
27 mei 2024

Deze week, maandag 27 t/m vrijdag 31 mei 2024, organiseert het Ouderenfonds met OldStars de Nationale…

Lees Verder »
Blue Zone Festival Award, dien je project in!
16 mei 2024

Op 19 & 20 juni vindt het gloednieuwe Blue Zone Festival plaats: hét festival voor de gezonde leefomgeving…

Lees Verder »
Antwerpse 'zorgzame straten' geven net dat extraatje meer
7 mei 2024

“Buurtgerichte zorg kan niet zonder zorggerichte buren”, aldus Koen Kuylen die zich…

Lees Verder »
Geloof in je eigen verhaal
3 mei 2024

Donderdag 20 juni vindt het gloednieuwe Blue Zone Festival Plaats in Zwolle met voorafgaand, op 19 juni, het…

Lees Verder »
Woongemeenschap Loppukiri in Helsinki houdt bewoners vitaal
2 mei 2024

Vier Finse dames kwamen in 2000 op het idee om samen te gaan wonen. Zes jaar later…

Lees Verder »
Duurzaam groeien doe je in kleine stapjes
6 maart 2024

Deze blog is geschreven door Moustafa Turky, commercieel directeur bij Comelit…

Lees Verder »
Verdieping met de Toekomst is Grijs
5 maart 2024

Heb jij ook naar het debat gekeken over De Toekomst is Grijs? Na een podcast-serie over de effecten van de…

Lees Verder »
DEEL deelt kennis over empathisch wonen in projectvideo en podcasts
15 februari 2024

DEEL is een afkorting voor Dutch Empathic Environment Livinglabs. Het is een initiatief van prof.dr.ir. Masi…

Lees Verder »
Samen tegen Eenzaamheid onder oudere migranten
8 februari 2024

De interventie ‘Samen tegen Eenzaamheid’ gericht op het verbinden van ouderen met een migratieachtergrond met…

Lees Verder »
De toekomst van de ouderenzorg: Japan als voorland van Nederland?
5 februari 2024

‘We waren met onze groep in een community center en mochten meedoen met de oefening. Dat ging niet vanzelf en…

Lees Verder »
Liefdevolle zorg in Thean Oon Senior Home Care Centre in Maleisië
1 februari 2024

Voordat haar reis door Zuidoost Azië begon beloofde Janet Croes, ontwikkelaar bij corporatie Brabant Wonen en…

Lees Verder »
Zorgrobot Tessa is steun in de rug
25 januari 2024

Wie kent haar niet? Tessa, de ‘pratende bloempot’?  Deze zorgrobot helpt mensen met dementie en hun…

Lees Verder »
Slimme Zorg Estafette 2024 bijna van start!
19 januari 2024

Op 29 januari gaat de Slimme Zorg Estafette 2024 van start, een initiatief van het ministerie van VWS. De…

Lees Verder »
Bericht uit Japan, Superaging Society
10 januari 2024

In het najaar van 2023 hebben Dort Spierings en Rob Hoogma, samen met een groep van 21 bestuurders, managers en…

Lees Verder »
Terugblik op het Seminar 'Thuistechnologie'
13 december 2023

“Sokken die testen op diabetes, beha’s met sensoren die borstkanker kunnen opsporen, horloges die je aansporen…

Lees Verder »

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.