‘Intrinsiek gedreven om de wereld mooier te maken’

Tijdens het ZorgSaamWonen Congres 2024, aanstaande woensdag en donderdag in Den Haag, kun je kennismaken met het werk van JSO. Onze redactie kon niet wachten en sprak al eerder met Charlotte Hanzon en Bea Houwers, beide adviseur en directeur-bestuurder bij JSO, een adviesbureau in het sociaal domein.

JSO noemt zichzelf een adviesbureau waar een team werkt van ‘positieve veranderaars met een sociaal en ondernemend hart’. Het bureau helpt gemeenten, uitvoeringsorganisaties en het Rijk om (organisatie)vraagstukken op deze vier terreinen op te lossen:

  • Participatie
  • Wijkgericht werken
  • Gezond en actief leven
  • Jeugd

De consultants, coaches en onderzoekers van JSO bieden procesbegeleiding, (interim) projectleiderschap, actiegericht onderzoek, methodiekontwikkeling en begeleiding van organisaties en teamontwikkeling.

Waardegedreven werken, naar een helder doel, moet volgens het tweetal de standaard worden in het sociaal domein. Toch stuiten ze regelmatig op opdrachtgevers of organisaties die een vraagstuk voorleggen waarbij het doel niet scherp is. JSO start dan eerst met het verhelderen van de vraag. Wat wil een opdrachtgever, met welk doel en met welke bedoeling? En wat zou het gewenste resultaat moeten zijn? Vraagstukken of processen worden dan eerst vanuit verschillende perspectieven verkend om zo de juiste doelstelling op te leveren.

Charlotte Hanzon (JSO)
Charlotte Hanzon (JSO)

Hanzon en Houwers benadrukken beide dat het daarbij vooral gaat om de belangen van en het contact met álle betrokkenen. Een voor de hand liggend uitgangspunt, maar lang niet altijd de praktijk, stelt Hanzon: “Het perspectief van uitvoerende professionals of inwoners wordt regelmatig pas tegen het einde van de rit meegenomen. Wij doen dat altijd eerder en ons advies is: neem het perspectief van mensen in een wijk echt mee ter inspiratie in plaats van als iets al helemaal bedacht is en mensen nog één keertje mogen meedenken. Die strategie vindt men echter vaak moeilijk, zodat we vragen krijgen als: ‘Hoe doen we dat? Wie vragen we dan? Hoe bereiken we die mensen? Welke vragen moeten we stellen?’ Er worden vaak ook allerlei bezwaren opgeworpen en dat proberen wij te doorbreken.”

Driehoek

Bea Houwers (JSO)
Bea Houwers (JSO)

“Als je daarover het gesprek aangaat”, vervolgt Houwers, “over hoe je dat de komende tijd zou kunnen aanpakken zonder het megagroot te maken, komen de vele voorbeelden vanzelf. Inmiddels hebben we veel kennis en praktijkervaring opgedaan over het doorvoeren van veranderingen met daadwerkelijke impact. Ik merk daarbij dat je altijd verschillende bronnen nodig hebt. Met naast wetenschappelijke en professionele kennis ook ervaringskennis. Die driehoek is voor alle thema’s de beste basis voor succesvolle veranderingen. Als je een onderwerp echter vanuit slechts één perspectief benadert, mis je belangrijke zaken.”

Het gaat om de belangen van álle betrokkenen

JSO past in haar werk ook de methode Deep Democracy toe, waarover Hanzon vertelt: “Dan heb je het over gezamenlijke besluitvorming, waarbij je actief op zoek gaat naar een alternatief en dus ook de stem van minderheden. In het sociaal domein kan het dan gaan over de stem van inwoners, maar soms zijn er heel andere, onverwachte perspectieven die nog niet zo zichtbaar waren. Kijk dan niet alleen naar wat de meerderheid wil, maar ook naar wat een minderheid nodig heeft om mee te gaan met het meerderheidsbesluit. Op die manier kun je een kwestie veel beter afpellen en veel meer mensen met elkaar in gesprek brengen, zodat ze meer naar elkaar luisteren en ook meer van elkaar leren. Je begrijpt dan ook waarom een meerderheid het anders wil, wat bovendien goed helpt tegen polarisatie.”

Wijken

Een andere methodiek die JSO hanteert, is een aanpak die het bureau zelf ontwikkelde: Ik-Wij-Wijk. Houwers legt daarover uit: “Deze aanpak is vooral bedoeld voor teamontwikkeling. Als wij worden gevraagd om iets te ontwikkelen in een wijk, begint dat wat ons betreft bij jezelf. Wie ben ik? Waar sta ik? Wat zijn mijn drijfveren? Wat vind ik belangrijk? Vervolgens verbreed je dat naar de mensen met wie je werkt of de groep waar je op dat moment mee te maken hebt. Wat is ons collectieve beeld? Vervolgens relateer je dat met waarvoor we het doen. Een wijk, een buurt, een straat of een grotere eenheid. Wat speelt daar dan? Wat is er actueel? Waar verhouden we ons toe en wat hebben wij als team, en ik als persoon, daaraan bij te dragen? Op die manier gaan professionals zich veel beter verhouden tot wat de maatschappelijk relevante opgaven in een wijk zijn. Het verbetert het bewustzijn waarvoor ze aan de lat staan.”

Omgevingswalkshop Zuiderpark Den Haag
Praatplaat, Omgevingswalkshop (Zuiderpark, Den Haag; JSO/Frank van Rongen).

“We gebruiken hierbij ook onze Omgevingswalkshop”, gaat Hanzon verder. “Daarmee ontdek je in tien stappen wat in een wijk van waarde is. De kern van de methode, het buiten rondlopen met een brede groep van betrokken mensen, geeft meerwaarde en biedt een bredere, concrete methode om een vitale wijk te ontwikkelen. Aan de voorkant krijg je instructies mee, waar je bijvoorbeeld op moet letten. Met een bord in de hand maak je onderweg aantekeningen en je kunt foto’s maken. Je doet dat met allerlei perspectieven en met alle betrokkenen: professionals, beleidsmakers, bestuurders, ondernemers, iedereen die iets van betrokkenheid heeft in die wijk. Zo ontdek je de sociale en fysieke omgevingswaarden, zoals geluid, mobiliteit en ontmoeting, en daarover ga je daarna in gesprek. Daaruit volgen conclusies over welke krachten er in een wijk spelen en hoe je dat kunt versterken.” In Den Haag en Rotterdam waren er enkele geslaagde praktijkvoorbeelden van de Omgevingswalkshops.

Resultaten

Gevraagd naar andere resultaten van hun werk, vertelt Houwers over de ondersteuning van de gemeente Lelystad, om te komen tot een maatschappelijke agenda voor de komende jaren. Houwers: “Lelystad wilde dat niet op de oude manier vanuit het gemeentehuis doen, maar heel actief met de inwoners. Dan vraag je eerst waarom zij dat willen en wat hun bedoeling daarmee is? Vervolgens maak je samen een plan voor hoe je invulling geeft aan hun bedoeling. Hoe ga je dan naar buiten? Wat zijn de thema’s waarover je vragen stelt? We zijn samen met de beleidsadviseurs de straat op gegaan om interviews af te nemen. Tegelijkertijd gebruikten we de online tool Parta. Dat er uiteindelijk meer dan duizend inwoners meededen, was voor ons en vooral voor de gemeente een fantastische opbrengst. Parallel aan het inwonersgedeelte hebben we de gemeente begeleid in het opgavegericht werken aansluitend op de inhoud van de maatschappelijke agenda. Uiteindelijk heeft de gemeenteraad die maatschappelijke agenda unaniem aangenomen.”

Op haar beurt vertelt Hanzon gloedvol over een project, waarbij wijkraden in Katwijk werden geprofessionaliseerd. “Wat was de rol van wijkraden ten opzichte van de gemeente en hoe keken de vrijwilligers, die er soms al heel lang in zaten, daar tegenaan? Hoe kon de samenwerking beter worden vormgegeven en wat was de rol van wijkregisseurs daarin? Door met een soort actieonderzoek te kijken naar de mogelijkheden en de verbeterpunten bij die wijkraden én bij de gemeente kwam er een nieuwe, meer eenduidige werkwijze uit. Daardoor werden die wijkraden een veel waardevollere gesprekspartner voor de gemeente. En de wijkraden kennen hun rol beter.”

‘Er zijn nog heel veel plekken waar wij waarde kunnen toevoegen’

Hanzon is verder ook expert op het gebied van de aanpak van eenzaamheid. “Zo ondersteunden we de gemeente Terneuzen bij het opzetten en toepassen van een coalitie en aanpak eenzaamheid. Daar is nu echt geïnvesteerd in een fulltime coördinator en dat heeft heel veel vruchten afgeworpen. Daar timmeren ze heel mooi aan de weg met Aan-Z, terwijl eenzaamheid in andere gemeenten er vaak een beetje bij wordt gedaan.”

Verbinding

Aan de vooravond van het ZorgSaamWonen Congres 2024 is het enthousiasme van het duo voelbaar om daar acte de presence te geven. Houwers tot slot: “We realiseren ons steeds meer dat wat ons team doet, allemaal gebeurt op basis van een sterke intrinsieke gedrevenheid om de wereld mooier te maken. Dat klinkt heel groot, maar er zijn nog heel veel plekken waar wij waarde kunnen toevoegen. Het begint vaak met de verbindingen die je legt, bijvoorbeeld op zo’n congres. Voor ons is het heel mooi om daaraan bij te dragen met de kennis die wij in huis hebben.”

Tekst: Ysbrand Visser
Beeld: JSO

Ook interessant / voor u geselecteerd

Het verhaal van Dekkerswald: Van sanatorium naar zorgzame buurt
9 oktober 2024

Het bosrijke, en ook zonnige instellingsterrein ‘Dekkerswald’, langs de weg van…

Lees Verder »
De zorg van morgen
2 oktober 2024

In Nederland wonen steeds meer oudere mensen door demografische ontwikkelingen. Onder hen stijgt bovendien het…

Lees Verder »
Placemaking: van ruimte naar betekenisvolle plek
24 september 2024

Placemaking, een term die in de gesprekken met organisaties uit de community van…

Lees Verder »
‘Samen Thuis’ in Breda staat voor zelf- en samenredzaam van ouderen
3 september 2024

‘Kun je ons helpen bij het ontwikkelen van een toekomstbestendig woonzorgconcept…

Lees Verder »
ZOHRA, met de A van Anders én Altijd
2 september 2024

Zohra is een prachtige meisjesnaam en Arabisch voor ‘bloeiende bloesem’, maar in…

Lees Verder »
‘Zorg en wonen’, inzichten tijdens de WoCoDag 2024
28 augustus 2024

Omkijken naar elkaar is in een wooncollectief heel gewoon, maar hoe ga je het doen als er zorg bij komt kijken…

Lees Verder »
Informele zorg: vooruit naar waar we vandaan komen
23 augustus 2024

Met een groeiende zorgvraag en een gelijkblijvend aantal zorgprofessionals zijn alle ogen gericht op informele…

Lees Verder »
Minder contact onder buurtbewoners: in Tilburg gaan inwoners ermee aan de slag
20 augustus 2024

Het aantal 65-plussers in Tilburg groeit en het aantal 75-plussers groeit nog harder. Dit noemen we dubbele…

Lees Verder »
Kloosterkwartier in Veghel, buurt van verbinding
15 augustus 2024

Fleur de Koning en de andere buurtverbinders werken eraan om van het Veghelse…

Lees Verder »
ZorgSaamWonen Congrespartner Maas Wijkontwikkeling ontwikkelt maximaal maatschappelijk rendement
13 augustus 2024

Hoe zorgt Maas Wijkontwikkeling voor maximaal maatschappelijk rendement in wijken? Op het ZorgSaamWonen Congres…

Lees Verder »
Het verschil maken met een keuken
8 augustus 2024

Op het platform ZorgSaamWonen ontmoet je alle experts waarmee je tot de mooiste oplossingen kunt komen, met als…

Lees Verder »
Zorgzame gemeenschappen: 5 inspiratievolle voorbeelden
23 juli 2024

Zorgzame gemeenschappen, iedereen lijkt ermee bezig te zijn. Toch zijn…

Lees Verder »
It takes a village to complete your life
18 juli 2024

Zorgorganisatie Envida is recent aangesloten als partner bij ZorgSaamWonen. We…

Lees Verder »
Podcast 'Bouwen aan zorgzame gemeenschappen: makkelijker gedaan, dan gezegd': luister nu alle afleveringen
16 juli 2024

Hoe kunnen we de kracht van de maatschappij nog meer ontginnen? Dat vragen Zenzo Maatschappelijk Vastgoed en…

Lees Verder »
ZorgSaamWonen Award 2024: Jury aan het woord: Ludo Glimmerveen
11 juli 2024

ZorgSaamWonen reikt jaarlijks de ZorgSaamWonen Award uit. Met deze Award willen we verrassende plekken of…

Lees Verder »
Podcast 'Bouwen aan zorgzame gemeenschappen: makkelijker gedaan, dan gezegd': het perspectief op wonen
2 juli 2024

Hoe kunnen we de kracht van de maatschappij nog meer ontginnen? Dat vragen Zenzo Maatschappelijk Vastgoed en…

Lees Verder »
Zuiderpark, van een Eindhovense ‘zorgplek’ naar een ‘gezonde’ buurt
25 juni 2024

De ‘beweging’ van traditionele woon- en verpleegzorg in de instellingen Gagelbosch en Fleuriade aan het…

Lees Verder »
Den Haag, leeftijdsvriendelijke stad
12 juni 2024

De Gemeente Den Haag is sinds 2015 een door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) erkende seniorvriendelijke…

Lees Verder »
Podcastreeks 'Bouwen aan zorgzame gemeenschappen: makkelijker gedaan, dan gezegd', luister nu aflevering drie
11 juni 2024

Hoe kunnen we de kracht van de maatschappij nog meer ontginnen? Dat vragen Zenzo Maatschappelijk Vastgoed en…

Lees Verder »
Maatschappelijke wijkbedrijven maken een veerkrachtige blue zone
11 juni 2024

Blue zones intrigeren Patrick Hoogenbosch van Dazo, ontwikkelaar van wijkbedrijven.…

Lees Verder »

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.